• Простота. Нам хорошо известны назначения и свойства многих предметов и понятий, потому что мы пользуемся ими каждый день.
• Наглядность. Можно легко представить себе их мысленно.
• Богатство взаимосвязей. Каждое из слов служит спусковым механизмом для возникновения множества других слов и образов. Например, «мыло» заставит вас вспомнить о ванне, душе, рукомойнике, мыльных пузырях (в прямом и переносном смысле), бане, стирке, стиральном порошке и т. д.
2. Подумайте о всевозможных вещах, связанных с вашим случайным словом. Например, ваш выбор пал на слово «бутылка». Какие она имеет характеристики? Какие функции может выполнять? Как можно ее закупорить, наполнить, опорожнить? Исследуйте надписи на этикетке. Из чего сделана бутылка – из пластика или стекла? Стекло прозрачное? Какое иное применение можно найти для бутылки? Можно ли ее сдать? Такие бутылки продаются по одной или в стандартных упаковках по шесть штук?
3. Попробуйте сделать разветвленными и укрепить выявленные связи между стоящей перед вами задачей и случайным словом.
Допустим, ваша задача – увеличение сбыта товара, а случайное слово – все та же «бутылка». Нарисуйте бутылку на листе и попробуйте мысленно связать ее образ с вашей проблемой. Примерный ход мыслей может быть следующим:
• Бутылки бывают пустые и полные. Насколько полно мы удовлетворяем запросы покупателей? Что еще можно сделать в этой области?
• Бутылки продаются в стандартной упаковке по шесть штук. Как изменить упаковку, чтобы наш товар выглядел лучше, чем у конкурентов? Как связать упаковку с образом нашего товара?
• Способ продажи. Бутылки продаются по одной, в упаковках по шесть штук и коробками. Следует ли разработать различные виды упаковок для оптовой и розничной торговли?
• Бутылки можно использовать неоднократно. Имеет ли смысл разработать программу повторного использования нашего товара?
• Пустые бутылки производят ненужный шум, и вообще с ними много возни. Как реорганизовать работу, чтобы сделать ее максимально эффективной и избежать бессмысленных потерь времени и ресурсов?
• У бутылок есть этикетки. Какие этикетки или ярлыки должен иметь наш товар, чтобы покупатель всегда отличал его от товара других производителей?
• На этикетках указан срок годности. Следует ли изменить ценовую политику, чтобы стимулировать клиента раскупать наш товар побыстрее?
• Пустые бутылки иногда используются в качестве ваз для цветов. Как изменить внешний вид товара, чтобы сделать его более эстетичным и покупатель мог найти ему другое применение? Какие новые рынки сбыта у нашей продукции?
• Бутылки бывают разными по форме и по размерам. Следует ли расширить спектр модификаций нашего товара? Как это можно сделать? Как это отразится на себестоимости?
• Пустая бутылка становится бесполезной. Точно так же бесполезен труд продавцов, давно утративших интерес к своей работе. Возможно, следует организовать аттестационную комиссию, которая ежемесячно оценивала бы работу продавцов с целью повышения их мотивации к совершенствованию своих профессиональных навыков.
• Бутылки бьются. Сделав неловкое движение рукой, можно смахнуть бутылку со стола и разбить ее. Неверное решение, даже касающееся незначительного вопроса, иногда приводит к серьезным убыткам. Как этого избежать?
4. Записывайте ваши новые идеи. Фиксируйте их обязательно, иначе вы просто забудете их и окажетесь в положении человека, попавшего под золотой дождь, но не имеющего с собой ничего, кроме вил.
Уделяйте этому упражнению ежедневно по пять минут, этого вполне достаточно. Выберите какое-нибудь слово и попытайтесь установить всевозможные связи между ним и вашей задачей – таким образом вы научитесь генерировать новаторские идеи и находить решения любых проблем.
Представьте, что исполнительный директор компании неохотно принимает решения. Многие его сотрудники зачастую не могут начать действовать до того, как он примет решение. Однако директор всячески отсрочивает свой вердикт и на протяжении нескольких дней не может ничего сказать даже о самых незначительных проблемах. Задача такова: заставить исполнительного директора принимать решения.
Я наугад взял словосочетание «вращающийся вертел». Нарисовал его и начал думать о связях и отношениях между вращающимся вертелом и нерешительным исполнительным директором.
Свойства вращающегося вертела могут быть такими:
1) активный способ приготовления еды;
2) не требует маринада;
3) высокий расход электроэнергии;
4) готовит все время и постоянно крутится;
5) продукты нанизываются в определенном порядке и снимаются так же;
6) готовит разные продукты;
7) источник тепла, таймер и контролирующая панель имеют один электрический источник питания;
8) готовящуюся еду то видно, то не видно.
Как можно связать задание с обозначенными выше особенностями? Какое решение вы предпримете, чтобы сравнить вращающийся вертел с медлящим исполнительным директором? Мое решение будет включать пункты под номерами 1, 4, 5, 6 и 8. Предложение: представьте, что две или три основные группы персонала представляют разные области вроде производства, маркетинга и бухгалтерии (приготовление разной еды). Эти панели будут состоять из людей, мнение которых уважает исполнительный директор.
Исполнительный директор принимает предварительное решение и отдает его соответствующей группе персонала на рассмотрение. Группа выносит мнение и отсылает его обратно исполнительному директору, который утверждает решение или изменяет его (активный способ приготовления; постоянное приготовление с регулярным вращением; приготовление разных продуктов; предметы, нанизывающиеся и снимающиеся в определенной последовательности; готовящуюся еду то видно, то не видно).
Такой подход требует быстрых предварительных решений, поскольку рассмотрение группы персонала минимизирует риск для исполнительного директора. Это также требует быстрой аналитики, так как группам для того, чтобы начать действовать, необходима отправная точка. Этот подход также делает финальное решение опасным, поскольку группа персонала рискует так же, как и исполнительный директор.
В конечном счете идея о том, что исполнительному директору нужны поддерживающие группы персонала, очень похожа на помещение решения на вращающийся вертел:
1) активный способ принятия решений;
2) решения принимаются все время, а темы постоянно меняются;
3) решения отдаются на рассмотрение в определенном порядке и рассматриваются в нем же;
4) решения принимаются по целому ряду вопросов;
5) рассматриваемые вопросы то появляются в поле зрения, то пропадают из него.
В конце концов, вы вряд ли используете все аналогии, которые придут в голову, но вы не в состоянии предсказать, какие именно мысли окажутся наиболее полезными, а уж тем более заранее знать, какая именно линия размышления приведет вас к действительно хорошей идее – это как раскрашенное удивительным образом пасхальное яйцо, которое ждет, пока кто-то найдет его в траве.
Недавно в автомате с едой я купил несвежую конфету. Очевидно, люди не несут ответственности за работу торговых автоматов в должной мере. Я решил поразмыслить над этой проблемой: «Каким образом можно улучшить бизнес в сфере торговых автоматов?»
Я наугад выбрал слово «казино». Перечень всех вещей, ассоциирующихся у меня с этим словом, состоял из двух пунктов: азартные игры и рулетка. Именно эти ассоциации соотнеслись с моим желанием улучшить торговые автоматы.
Идея: создать торговый автомат, привлекающий прохожих чем-то вроде азартной игры в рулетку. Вы бросаете монету, делаете свой выбор, и рулетка начинает крутиться. Если она останавливается на счастливом числе, вы получаете то, что вы выбрали, бесплатно.
Иногда человек, ищущий новые пути решения задачи, подобен комару на пляже нудистов: он знает, чего хочет, но не знает, с чего начать. Поиск связей между проблемой и случайным словом создает хорошие предпосылки для выработки новых идей, однако существуют и другие способы стимулирования ассоциаций.
Просто поменять местами
Игра, в которой нужно менять слова местами, может подтолкнуть к генерированию идей для создания новой продукции и нового сервиса. Допустим, у нас неважно идет торговля. Давайте опять поиграем со словом «бутылка». Объединим слова «бутылка» и «продавать» двумя путями: «продажа бутылок» и «продаваемые бутылки». Первое словосочетание подтолкнет нас к рассмотрению проблем, касающихся исключительно торговли, а второе – к поиску путей популяризации продукции.
«Чемодан чепухи»
Складывайте в отдельную коробку интересные рисунки, карикатуры, рекламные проспекты, листочки с записями цитат и пословиц – словом, все, что покажется вам оригинальным и сможет вызвать необычные ассоциации. Когда потребуется новая идея, достаньте из коробки то, что попадется под руку, а затем попытайтесь установить связи между случайно выбранным предметом и вашей задачей. Иногда это приводит к удивительным результатам!
